قوانین و مقررات سایت
قوانین و مقررات فروشگاه پوشاک مامیتوم
ورود کاربران به وبسایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وبسایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی مامیتوم خواهد بود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وبسایت را اعلام نموده است.
روند ثبت و ارسال سفارش در فروشگاه پوشاک مامیتوم
· ارسال کالا
از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا برای ارسال به تهران به صورت پیک موتوری، 1 الی 2 روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل به پست برای ارسال به سایر نقاط کشور 1 الی 2 روز کاری و زمان تحویل آن از اداره پست به گیرنده بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز متغیر خواهد بود.
روزهای کاری دفتر فروشگاه اینترنتی مامیتوم به جهت پاسخ‌گویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا چهارشنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت ۹ تا ۱۷ است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش میشوند.
سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر 2 الی 3 روز کاری تحویل شرکت پست داده خواهند شد.
کلیه سفارشات از طریق مراحل ورود کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهد داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی ( از جمله اتمام موجودی کالا و…) برای فروشگاه مامیتوم محفوظ می باشد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.
بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه مامیتوم نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی مامیتوم اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به فروشگاه اینترنتی مامیتوم ارسال شود.
· ارجاع کالا
لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
فروشگاه مامیتوم هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
· تضمین بازگشت وجه
اگر بعد از تحویل سفارش متوجه شدید که کالای دریافتی آسیب دیده یا با سفارش شما مغایرت دارد و درخواست بازگشت کالا را داشته باشید می توانید از طریق شماره های پشتیبانی که در قسمت ارتباط با ما درج شده است با همکاران پشتیبانی فروشگاه مامیتوم در ارتباط باشید و درخواست بازگشت یا تعویض کالا را اطلاع دهید.
پس از دریافت مرسوله توسط مامیتوم به یکی از دو حالت زیر عمل خواهد شد:
1. اگر کالای سفارش داده شده موجود بود کالای جدید برای شما پست می‌شود.
2. اگر کالای سفارش داده شده موجود نبود هزینه کالای عودت داده شده به شما برگشت داده خواهد شد.
شایان ذکر است تمام هزینه های مربوط به تعویض و یا عودت کالا بر عهده مشتری است.
چه نکاتی را برای استفاده از امکان تعویض یا بازگشت کالا باید رعایت کنم ؟
- زمان استفاده از این سرویس تا ۷ روز بعد از ثبت سفارش می باشد پس اگر شما بعد از تحویل سفارش خود به هر دلیلی تصمیم بر تعویض یا عودت آن را دارید حتماً قبل از اتمام ۷ روز اقدام نمایید.
- در مدت زمان ۷ روز نباید از کالا استفاده شود.
- کالای برگشتی می‌بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه مامیتوم دریافت شود و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می‌شود.
واحد کنترل کیفیت فروشگاه مامیتوم قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی کالاهای سفارش داده شده را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام می‌نماید با این وجود در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، و ایراد ذکر شده مورد تأیید کارشناسان مامیتوم باشد این مجموعه نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام می‌نماید. چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتریان می‌توانند درخواست کالای مشابه نموده یا وجه پرداختی را دریافت نمایند.
· حریم خصوصی کاربران فروشگاه پوشاک مامیتوم
وبسایت فروشگاه مامیتوم به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد. لذا همواره سعی می کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وبسایت را فراهم آورد. اما بروزمشکلات مربوط به زیرساخت های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت های این وبسایت قرار نمی گیرد. همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.
تمامی مطالب موجود در سایت مامیتوم از جمله تصاویر، متون، طرح، آرم، آیکون، ویدئوهای تصویری و کلیه داده ها و اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وبسایت مامیتوم محسوب شده و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وبسایت مامیتوم است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای این وبسایت محفوظ میدارد.
فروشگاه اینترنتی مامیتوم هیچ سایت و آدرس اینترنتی غیر از https://www.mammitum.com ندارد و تنها آدرس و تلفن اعلام شده در بخش تماس با ما اطلاعات معتبر برای ارتباط با فروشگاه پوشاک مامیتوم خواهد بود.
با سپاس از همراهی و قدردان انتخاب شما
مامیتوم